Điều khoản sử dụng và điều kiện giao dịch chung

Phạm vi áp dụng

Điều kiện này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán trên website giữa doanh nghiệp nêu ở mục “Thông tin doanh nghiệp” (người bán) và khách hàng (người mua). Chính sách vận chuyển, thanh toán, đổi trả, giải quyết khiếu nại và bảo vệ dữ liệu cá nhân là một phần của điều kiện giao dịch này.

Thông tin sản phẩm

Chúng tôi cố gắng mô tả chính xác sản phẩm, xuất xứ, thành phần, hạn sử dụng và cách dùng. Hình ảnh có thể khác thực tế ở màu sắc hoặc mẫu bao bì do nhà sản xuất thay đổi. Nội dung trên website chỉ để tham khảo, không thay thế tư vấn, chẩn đoán hoặc điều trị của bác sĩ.

Thực phẩm bảo vệ sức khỏe

Thực phẩm bảo vệ sức khỏe không phải là thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Hãy đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng và hỏi ý kiến bác sĩ nếu bạn đang mang thai, cho con bú, đang điều trị bệnh hoặc dùng thuốc.

Giá và khuyến mãi

Giá bán hiển thị bằng Việt Nam đồng, đã gồm thuế giá trị gia tăng (nếu có), chưa gồm phí vận chuyển. Tổng số tiền phải trả, gồm phí vận chuyển và khuyến mãi, hiển thị đầy đủ trước khi bạn đặt hàng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng ghi tại chương trình; khi hết thời hạn, sản phẩm trở về giá niêm yết.

Đặt hàng và hình thành hợp đồng

Đơn đặt hàng của bạn là đề nghị mua hàng. Hợp đồng mua bán được hình thành khi chúng tôi xác nhận đơn qua điện thoại hoặc tin nhắn, hoặc khi giao hàng. Chúng tôi có thể từ chối hoặc huỷ đơn khi sản phẩm hết hàng, giá hiển thị sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật, hoặc đơn có dấu hiệu gian lận; khi đó chúng tôi báo cho bạn và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

Quyền và nghĩa vụ của người mua

Người mua cung cấp thông tin chính xác để giao hàng, thanh toán đúng số tiền đã xác nhận, kiểm tra hàng khi nhận, và được hưởng đầy đủ các quyền theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, bao gồm quyền được cung cấp thông tin trung thực, được đổi trả theo chính sách và được khiếu nại.

Quyền và nghĩa vụ của người bán

Người bán cung cấp sản phẩm đúng mô tả và có nguồn gốc hợp pháp, giao hàng đúng đơn đã xác nhận, xuất hoá đơn theo quy định, thực hiện chính sách đổi trả và giải quyết khiếu nại, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người mua theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chương trình cộng tác viên

Genki Shop có chương trình cộng tác viên giới thiệu sản phẩm qua link hoặc mã giới thiệu riêng. Khi bạn mua qua link hoặc mã đó, bạn có thể được giảm giá theo chương trình và cộng tác viên nhận hoa hồng do Genki Shop chi trả; giá bạn trả không tăng thêm vì điều này. Cộng tác viên là đối tác độc lập, không phải nhân viên, không được nhận tiền hàng thay cho Genki Shop và phải giới thiệu sản phẩm trung thực, đúng thông tin đã được công bố.

Sử dụng website

Bạn không được can thiệp vào hoạt động của website, tạo đơn ảo, dùng công cụ tự động để thu thập dữ liệu, hoặc sử dụng website cho mục đích trái pháp luật. Nội dung, hình ảnh và nhãn hiệu trên website thuộc quyền của Genki Shop hoặc chủ sở hữu tương ứng; không được sao chép cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý.

Luật áp dụng

Điều kiện này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết theo trang “Giải quyết khiếu nại”.

Hiệu lực và cập nhật

Chính sách này áp dụng từ ngày 06/11/2026. Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật trên trang này và ghi lại ngày cập nhật. Đơn hàng đặt trước ngày thay đổi áp dụng chính sách có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng.

Thông tin doanh nghiệp

Doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Genki Fami Việt Nam

Mã số doanh nghiệp: 0109006313, Sở Tài Chính Thành Phố Hà Nội - Cấp lần đầu ngày 27 tháng 11 năm 2019

Địa chỉ: Số 107 ngõ 192 Lê Trọng Tấn, tổ 1, Phường Phương Liệt, TP Hà Nội

Hotline: 0703336633

Email: genkifami.contact@gmail.com