Chính sách thanh toán
Các hình thức thanh toán được chấp nhận và cách chúng tôi hoàn tiền.
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Bạn trả tiền mặt hoặc chuyển khoản cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Số tiền thu hộ đúng bằng tổng tiền hiển thị khi đặt hàng; chúng tôi không thu thêm khoản phí nào khác.
Chuyển khoản ngân hàng (VietQR)
Khi chọn chuyển khoản, trang thanh toán hiển thị mã VietQR, số tài khoản, tên chủ tài khoản là doanh nghiệp bán hàng và nội dung chuyển khoản gồm mã đơn. Vui lòng giữ đúng nội dung để hệ thống tự đối soát. Chúng tôi chỉ nhận chuyển khoản vào tài khoản hiển thị trên website; không yêu cầu bạn chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của nhân viên hay cộng tác viên.
An toàn thanh toán
Website không thu thập, không lưu số thẻ, mã OTP hay mật khẩu ngân hàng. Nhân viên của chúng tôi không bao giờ hỏi các thông tin này. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên Genki Shop và yêu cầu những thông tin đó, hãy từ chối và báo cho chúng tôi.
Hoá đơn
Chúng tôi xuất hoá đơn điện tử theo quy định. Nếu cần hoá đơn ghi thông tin công ty, vui lòng ghi tên, mã số thuế và địa chỉ công ty vào ô ghi chú khi đặt hàng hoặc báo cho nhân viên khi xác nhận đơn.
Hoàn tiền
Khi đơn bị huỷ sau khi đã chuyển khoản, hoặc khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận là hoàn tiền, chúng tôi hoàn tiền bằng chuyển khoản vào tài khoản bạn cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền. Thời gian tiền về tài khoản tuỳ thuộc ngân hàng. Chúng tôi không thu phí hoàn tiền.
Hiệu lực và cập nhật
Chính sách này áp dụng từ ngày 06/11/2026. Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật trên trang này và ghi lại ngày cập nhật. Đơn hàng đặt trước ngày thay đổi áp dụng chính sách có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng.
Thông tin doanh nghiệp
Doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Genki Fami Việt Nam
Mã số doanh nghiệp: 0109006313, Sở Tài Chính Thành Phố Hà Nội - Cấp lần đầu ngày 27 tháng 11 năm 2019
Địa chỉ: Số 107 ngõ 192 Lê Trọng Tấn, tổ 1, Phường Phương Liệt, TP Hà Nội
Hotline: 0703336633
Email: genkifami.contact@gmail.com