Chính sách vận chuyển và giao nhận
Phạm vi giao hàng, phí vận chuyển, thời gian dự kiến và cách nhận hàng.
Phạm vi giao hàng
Chúng tôi giao hàng đến địa chỉ trên toàn lãnh thổ Việt Nam qua các đơn vị vận chuyển đối tác. Hiện chưa giao hàng ra nước ngoài.
Phí vận chuyển
Phí vận chuyển là 35.000 ₫ mỗi đơn và được miễn cho đơn hàng từ 500.000 ₫ (tính trên tiền hàng sau khuyến mãi). Phí chính xác của đơn luôn hiển thị ở trang thanh toán trước khi bạn đặt hàng. Mã miễn phí vận chuyển (nếu có) được trừ trực tiếp vào phí này.
Thời gian giao hàng dự kiến
Đơn được xác nhận trước 16:00 thường được bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày làm việc đó hoặc ngày làm việc kế tiếp. Thời gian giao dự kiến: 1–3 ngày làm việc với Hà Nội và các tỉnh lân cận, 3–5 ngày làm việc với các tỉnh, thành khác; vùng sâu, vùng xa, hải đảo có thể lâu hơn. Thời gian có thể kéo dài vào dịp lễ, Tết hoặc khi thời tiết bất lợi; chúng tôi sẽ báo nếu đơn của bạn bị chậm.
Nhận và kiểm tra hàng
Bạn được kiểm tra bên ngoài kiện hàng và số lượng sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng. Nếu kiện hàng bị móp, rách, ướt hoặc thiếu sản phẩm, bạn có quyền từ chối nhận và báo ngay cho chúng tôi; bạn không phải trả bất kỳ chi phí nào cho đơn đó.
Giao hàng không thành công
Đơn vị vận chuyển liên hệ tối đa 3 lần. Nếu không liên lạc được hoặc bạn từ chối nhận không có lý do chính đáng, đơn được hoàn về kho và huỷ; số tiền đã chuyển khoản (nếu có) được hoàn lại theo Chính sách thanh toán.
Trách nhiệm khi vận chuyển
Chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hoá cho đến khi giao cho bạn. Hàng hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển được chúng tôi gửi bù hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả.
Hiệu lực và cập nhật
Chính sách này áp dụng từ ngày 06/11/2026. Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật trên trang này và ghi lại ngày cập nhật. Đơn hàng đặt trước ngày thay đổi áp dụng chính sách có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng.
Thông tin doanh nghiệp
Doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Genki Fami Việt Nam
Mã số doanh nghiệp: 0109006313, Sở Tài Chính Thành Phố Hà Nội - Cấp lần đầu ngày 27 tháng 11 năm 2019
Địa chỉ: Số 107 ngõ 192 Lê Trọng Tấn, tổ 1, Phường Phương Liệt, TP Hà Nội
Hotline: 0703336633
Email: genkifami.contact@gmail.com