Hướng dẫn mua hàng
Các bước đặt hàng trên website, từ chọn sản phẩm đến nhận hàng.
Bước 1: Chọn sản phẩm
Chọn sản phẩm, phân loại và số lượng rồi bấm “Thêm vào giỏ”. Giá hiển thị là giá bán đã gồm thuế giá trị gia tăng (nếu có), chưa gồm phí vận chuyển.
Bước 2: Điền thông tin và kiểm tra đơn
Tại trang thanh toán, điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và chọn cách thanh toán. Trước khi đặt, trang hiển thị đầy đủ tiền hàng, khuyến mãi, phí vận chuyển và tổng số tiền phải trả để bạn kiểm tra và sửa lại nếu cần.
Bước 3: Đặt hàng và xác nhận
Sau khi bấm “Đặt hàng ngay”, bạn nhận mã đơn hàng ngay trên màn hình. Nhân viên gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận đơn trong giờ làm việc. Hợp đồng mua bán được hình thành khi chúng tôi xác nhận đơn. Nếu sản phẩm hết hàng hoặc thông tin trên website có sai sót, chúng tôi báo lại để bạn chọn tiếp tục, đổi sản phẩm hoặc huỷ đơn, và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có).
Tra cứu đơn hàng
Bạn tra cứu trạng thái đơn tại trang “Tra cứu đơn hàng” bằng mã đơn và số điện thoại đã dùng khi đặt.
Huỷ hoặc sửa đơn
Bạn có thể huỷ hoặc sửa đơn miễn phí trước khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển, bằng cách gọi hotline hoặc nhắn khung chat kèm mã đơn. Đơn đã chuyển khoản sẽ được hoàn tiền theo Chính sách thanh toán.
Chính sách liên quan
Phí và thời gian giao hàng: Chính sách vận chuyển. Cách thanh toán và hoàn tiền: Chính sách thanh toán. Đổi trả: Chính sách đổi trả. Các trang này nằm ở chân trang website.
Hiệu lực và cập nhật
Chính sách này áp dụng từ ngày 06/11/2026. Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật trên trang này và ghi lại ngày cập nhật. Đơn hàng đặt trước ngày thay đổi áp dụng chính sách có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng.
Thông tin doanh nghiệp
Doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Genki Fami Việt Nam
Mã số doanh nghiệp: 0109006313, Sở Tài Chính Thành Phố Hà Nội - Cấp lần đầu ngày 27 tháng 11 năm 2019
Địa chỉ: Số 107 ngõ 192 Lê Trọng Tấn, tổ 1, Phường Phương Liệt, TP Hà Nội
Hotline: 0703336633
Email: genkifami.contact@gmail.com